Datenschutzerklärung

Einleitung

Mit der Nutzung von buylikes.ch stimmen Sie den Bedingungen dieser Erklärung zu. Sind Sie nicht einverstanden, bitten wir Sie, die Website nicht weiter zu nutzen. Wir möchten diese Erklärung klar und kurz halten – und Sie nicht in juristischer Sprache versinken lassen.

Wir sind die für die nachstehend beschriebenen personenbezogenen Daten Verantwortlichen. Bei Fragen zum Umgang mit Ihren Daten schreiben Sie uns gerne an [email protected].

Welche Informationen wir erheben

Wir erheben ausschließlich die Daten, die wir zur Bearbeitung Ihrer Bestellung, zu Ihrer anschließenden Betreuung und zur Verbesserung der Website benötigen. Im Einzelnen handelt es sich um folgende Kategorien:

• Bestelldetails – der beim Bezahlvorgang übermittelte Social-Media-Handle oder die Beitrags-URL, das gewählte Paket, der Preis sowie etwaige Notizen aus dem Bestellverlauf.
• Kontaktdaten – die E-Mail-Adresse, die Sie uns mitteilen, damit wir Ihnen die Bestellbestätigung und spätere Support-Antworten senden können.
• Zahlungsmetadaten – Kartenmarke, die letzten vier Ziffern der Karte sowie der Ablaufmonat. Wir sehen oder speichern niemals die vollständige Kartennummer; diese verbleibt ausschließlich bei unserem PCI-konformen Zahlungsdienstleister.
• Technische Daten – Ihre IP-Adresse, Browsertyp und -version, Gerätetyp, Betriebssystem, die auf buylikes.ch besuchten Seiten sowie Zeitstempel. Diese Informationen werden automatisch über Ihren Browser und standardisierte Server-Logs erfasst.
• Geodaten – Ihr ungefähres Land und Ihre Stadt, abgeleitet aus Ihrer IP-Adresse, damit wir Preise in Ihrer Landeswährung anzeigen und lokalisierten Support bieten können.
• Kommunikation – der Inhalt aller Nachrichten, die Sie über den Support-Thread auf Ihrer Bestellseite oder über unser Kontaktformular senden.

Wie wir Ihre Informationen verwenden

Wir verwenden die oben genannten Informationen ausschließlich für die nachfolgend aufgeführten Zwecke. Wir verkaufen Ihre Daten weder an Werbetreibende noch an Datenhändler – und werden dies auch nie tun.

• um Ihre Bestellung zu bearbeiten und die angeforderte Interaktion zu liefern;
• um Ihnen transaktionsbezogene E-Mails zu senden (Bestellbestätigung, Statusupdates, Support-Antworten);
• um Kundenservice zu bieten und etwaige Anliegen zu klären;
• um Betrug, Missbrauch und Sicherheitsvorfälle zu erkennen und zu verhindern;
• um unseren gesetzlichen Pflichten nachzukommen und rechtmäßige Behördenanfragen zu beantworten;
• um die Website zu verbessern, Fehler zu beheben und auf Basis anonymisierter Nutzungstrends neue Funktionen zu entwickeln.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung (Besucher aus EU/UK)

Wenn Sie buylikes.ch aus der EU, dem Vereinigten Königreich oder einem Land mit vergleichbarem Rechtsrahmen besuchen, stützen wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf folgende Grundlagen:

• Vertrag – zur Erbringung der bestellten Leistung und für den dazugehörigen Support;
• Berechtigtes Interesse – um die Website sicher zu halten, Missbrauch zu verhindern und ihre Nutzung zu verstehen;
• Gesetzliche Verpflichtung – zur Aufbewahrung von Transaktionsdaten für steuer- und buchhaltungsrechtliche Zwecke;
• Einwilligung – für nicht zwingend erforderliche Cookies oder Marketingmitteilungen, sofern zutreffend.

Zahlungsdaten & Sicherheit

Alle Zahlungen auf buylikes.ch werden über renommierte Drittanbieter-Gateways abgewickelt. Die Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Zahlungsformular ist mit TLS / 256-Bit-SSL verschlüsselt; sensible Kartendaten erreichen unsere Server zu keinem Zeitpunkt.

Wir speichern lediglich das Minimum an Zahlungsmetadaten, das zur Identifikation Ihrer Bestellung erforderlich ist (Kartenmarke, letzte vier Ziffern, Ablaufmonat). Im Falle einer Rückbuchung oder eines Betrugsverdachts können wir diese Angaben verwenden, um den Vorgang gegenüber Ihrer Bank anzufechten und gesetzlichen Auskunftsersuchen nachzukommen.

Cookies & ähnliche Technologien

Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die eine Website auf Ihrem Gerät speichert, um eine Einstellung oder eine Sitzung zu merken. Wir setzen Cookies zu drei Zwecken ein:

• Essenzielle Cookies – um Sie im Bestell-Chat angemeldet zu halten, Ihre Sprach- und Währungseinstellungen zu speichern und die Seite vor Bots und Missbrauch zu schützen;
• Analyse-Cookies – um zu verstehen, welche Seiten am häufigsten besucht werden und wo Verbesserungspotenzial besteht;
• Präferenz-Cookies – um Ihre Auswahl zu merken, sodass sie nach einem Seitenneuladen erhalten bleibt.

Sie können Cookies jederzeit in den Einstellungen Ihres Browsers deaktivieren. Dadurch können einzelne Funktionen von buylikes.ch eingeschränkt sein – beispielsweise kann der Bestell-Chat Sie zwischen Seitenaufrufen vergessen.

Analyse

Wir setzen gegebenenfalls einen datenschutzfreundlichen Analyseanbieter ein, um zu verstehen, wie Besucher mit buylikes.ch interagieren. Der Anbieter speichert aggregierte Berichte zu Seitenaufrufen, Sitzungen und Länderverteilungen; wir verwenden die Daten nie zur Identifikation einzelner Besucher.

Sofern anwendbar, werden IP-Adressen vor der Verarbeitung anonymisiert. Sie können das Tracking unterbinden, indem Sie in Ihrem Browser die Einstellung „Do Not Track" aktivieren oder ein gängiges Opt-out-Tool nutzen.

Wie wir Ihre Informationen teilen

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies zur Erbringung der Leistung erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Konkret teilen wir Daten mit:

• Zahlungsdienstleistern – zur Belastung Ihrer Karte und gegebenenfalls für Rückerstattungen;
• E-Mail-Dienstleistern – zum Versand von Transaktions- und Support-E-Mails;
• Hosting- und Infrastrukturanbietern – damit die Website online und sicher bleibt;
• Partnern zur Betrugsprävention – ausschließlich bei Transaktionen mit eindeutigen Betrugsmerkmalen;
• Strafverfolgungsbehörden und Aufsichtsbehörden – wenn wir hierzu durch eine gültige Anfrage gesetzlich verpflichtet sind.

Jeder von uns eingesetzte Anbieter ist vertraglich verpflichtet, Ihre Daten ausschließlich nach unseren Weisungen zu verarbeiten und vertraulich zu behandeln. Wir verkaufen, vermieten oder handeln Ihre personenbezogenen Daten nicht.

Wie lange wir Ihre Informationen aufbewahren

Wir bewahren Ihre Daten nur so lange auf, wie es zur Erbringung der Leistung, zur anschließenden Betreuung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Sobald diese Zwecke erfüllt sind, löschen oder anonymisieren wir die Daten unwiderruflich.

In der Regel werden Bestell- und Zahlungsmetadaten zur Erfüllung buchhaltungs- und steuerrechtlicher Vorgaben bis zu sieben Jahre aufbewahrt. Support-Konversationen werden bis zu zwei Jahre nach der letzten Antwort gespeichert. Server-Logs mit Ihrer IP-Adresse werden bis zu 90 Tage vorgehalten, sofern sie nicht mit einem offenen Sicherheitsvorfall zusammenhängen.

Internationale Datenübermittlungen

Einige unserer Dienstleister betreiben Server in Ländern außerhalb Ihres eigenen. Werden Ihre Daten in ein anderes Land übermittelt, setzen wir geeignete Garantien ein – Standardvertragsklauseln, Angemessenheitsbeschlüsse oder gleichwertige Mechanismen – damit Ihre Informationen weiterhin ein Schutzniveau erhalten, das dem Ihrer Rechtsordnung vergleichbar ist.

Ihre Rechte

Vorbehaltlich des anwendbaren Rechts (insbesondere der DSGVO für Besucher aus EU/EWR und der UK-DSGVO für Besucher aus dem Vereinigten Königreich) haben Sie das Recht:

• auf die zu Ihrer Person gespeicherten Daten zuzugreifen;
• uns aufzufordern, unrichtige oder unvollständige Daten zu berichtigen;
• uns aufzufordern, Daten zu löschen, die wir nicht mehr benötigen;
• bestimmten Verarbeitungen Ihrer Daten zu widersprechen oder sie einzuschränken;
• eine Kopie Ihrer Daten in einem portablen, maschinenlesbaren Format zu erhalten;
• eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen, sofern wir die Verarbeitung auf Ihre Einwilligung stützen;
• eine Beschwerde bei Ihrer zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen.

Zur Ausübung dieser Rechte schreiben Sie uns bitte an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Vor der Bearbeitung Ihrer Anfrage müssen wir gegebenenfalls Ihre Identität überprüfen.

Datenschutz von Kindern

buylikes.ch richtet sich nicht an Personen unter 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Sollten Sie den Verdacht haben, dass uns ein Kind Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected], und wir werden die Daten löschen.

Sicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Diebstahl, unbefugtem Zugriff, Veränderung und Zerstörung zu schützen. Dazu gehören verschlüsselte Übertragung (TLS), beschränkter interner Zugriff, regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und ein zeitnahes Patchen der eingesetzten Systeme.

Keine Übertragungsmethode im Internet und keine Methode der elektronischen Speicherung ist vollständig sicher. Auch wenn wir branchenübliche Mittel einsetzen, um Ihre Daten zu schützen, können wir keine absolute Sicherheit garantieren.

Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Verfahren, Dienste oder der Rechtslage abzubilden. Maßgeblich ist stets die auf buylikes.ch angezeigte Fassung. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite gelegentlich zu besuchen. Mit der weiteren Nutzung der Website akzeptieren Sie die aktualisierte Erklärung.

Kontakt

Bei Fragen oder Bedenken zu dieser Erklärung, Ihren Daten oder Ihren Rechten erreichen Sie unser Team unter [email protected] oder über das Kontaktformular unter https://buylikes.ch/contact. Wir bemühen uns, Ihre Anfrage schnellstmöglich zu beantworten.

Indem Sie buylikes.ch und unsere Dienste weiterhin nutzen, bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung gelesen und verstanden haben.